När och varför smartklockor fungerar på jobbet

Av Shawn Adamek, kommersiell chef

Hittills har tillväxten inom smarta kroppsburna enheter främst drivits av konsumentmarknaden. På Turnpike ser vi däremot en stor outnyttjad potential i företagsanpassade användningsområden. Kroppsburna enheter är särskilt väl lämpade för vissa uppgifter som är avgörande i den dagliga verksamheten inom flera branscher.

Handeln, oavsett om det gäller mode, byggvaror eller dagligvaror, har investerat mycket i teknik för smartare butiker och nya digitala verktyg för medarbetarna. Men både nya och befintliga tekniker når ofta inte hela vägen.

Ta exempelvis kommunikationsradio. Det är ett bra verktyg för ett tydligt kommunikationsändamål, men det är inte billigt: priserna ligger från omkring 100 till 600 amerikanska dollar för mer avancerade modeller. Enheterna är ofta större än mobiltelefoner, kan inte stoppas i fickan och kräver högtalarsamtal som stör shoppingupplevelsen.

Mobiltelefoner kan ersätta kommunikationsradio om företaget är berett på en större investering, särskilt med löpande abonnemangskostnader. Många arbetsgivare vill dock undvika säkerhetsriskerna med öppna plattformar i sina nätverk. Andra vill inte att medarbetarna ska bli distraherade, eller se distraherade ut, på butiksgolvet när de borde möta kunder.

VoIP-headset kan vara ett bra alternativ. De möjliggör komplex kommunikation i realtid och lämnar vanligtvis händerna fria. Men många öronsnäckor har hängande kablar som lätt går sönder i rörliga miljöer. Bluetooth-headset finns, men är ofta dyra och behöver laddas ofta. Både trådbundna och trådlösa öronsnäckor medför tydliga hygienutmaningar om de delas mellan medarbetare.

Traditionella kommunikationsverktyg som fasta telefoner och högtalarsystem fungerar för korta förfrågningar och aviseringar, men bidrar inte mycket till en behaglig shoppingupplevelse som speglar varumärket.

Enkelt uttryckt uppskattar ingen högljudda, otydliga utrop om ”städning i gång 5” i matbutiken.

Kroppsburna enheter, särskilt smartklockor, löser kanske inte alla kommunikationsproblem i butiken. Men de är mycket effektiva på områden där andra tekniker har svagheter. Smartklockor håller händer och huvud fria, vilket är bra för säkerheten. Risken att tappa enheten blir nästan obefintlig eftersom den inte behöver tas upp ur fickan flera gånger om dagen. Dessutom kan smartklockor kosta en bråkdel av många mobiltelefoner.

Smartklockor passar väl för att förmedla och besvara enkla förfrågningar, aviseringar och meddelanden i realtid utan att störa shoppingupplevelsen. De kräver inte heller komplicerad inloggning som större enheter som går ned i viloläge för att spara batteri.

I shoppingmiljöer där ljud är oönskat, eller där ljudnivån är för hög för röstkommunikation, ger smartklockor ett utmärkt alternativ med tyst och effektiv kommunikation.

Om röstfunktioner önskas finns de förstås också i många smartklockor.

Kroppsburna enheter är särskilt värdefulla i butiksmiljöer där enkel och effektiv kommunikation i realtid är avgörande. När arbetsgivaren vill undvika högljudda samtal eller att personalen ser distraherad ut när den använder andra enheter är uppkopplade kroppsburna enheter svåra att slå. Kontakta oss om du vill veta mer om Turnpikes lösningar.