Turnpike och Circle K ska förändra upplevelsen i servicehandeln

Circle K och Turnpike inleder ett samarbete för att förbättra vardagen för kunder och personal i Europa.

Stockholm, 8 mars 2024 – Circle K, en ledande aktör inom drivmedel och servicehandel, och Turnpike, pionjär inom kroppsburen personalkommunikation, presenterar ett samarbete som ska förändra servicehandeln.

Samarbetet inleder en resa mot bättre kundupplevelser och effektivare drift. Vinterns pilotprojekt i 32 butiker i Baltikum har varit mycket framgångsrikt. Nu tar den första Circle K-stationen i Tyskland nästa steg.

”Vi har länge letat efter lösningar som gör att personalen kan kommunicera bättre. När vi träffade Turnpike fanns allt vi behövde. Vi ville ha en lösning som gör kundernas vardag enklare och sparar tid, samtidigt som den minskar komplexiteten för personalen och gör dem trygga i vad de ska göra och hur de ska prioritera”, säger Edgaras Mickevicius, senior projektledare på Circle K Europe.

Se hela intervjun: Turnpike Talks – Edgaras Mickevicius, senior projektledare på Circle K Europe

Det är nu enkelt att skicka centrala meddelanden till personalen i realtid. Kunder kan få hjälp vid självutcheckningen med ett knapptryck, och IoT-anslutna kaffemaskiner och frysar kan avisera personalen när något behöver åtgärdas. Samsung Galaxy-smartklockorna möjliggör smidig kommunikation och ökad bekvämlighet.

”Vi ser möjligheter att integrera många olika IoT-enheter. Jag tror att detta är framtiden för många verksamheter, särskilt inom handeln”, säger Edgaras Mickevicius.

De fem främsta fördelarna för Circle K

1. Kortare köer och väntetider: Turnpikes system signalerar när köer börjar bildas, så att personalen kan reagera snabbt, minska väntetiden och öka kundnöjdheten.
2. Förbättrad livsmedelssäkerhet: Med IoT-teknik meddelar systemet personalen när frysar och kylar avviker från rätt temperatur, vilket skyddar livsmedlens säkerhet och kvalitet.
3. Optimerad maskindrift: IoT-anslutningen meddelar personalen när kaffekvarnens behållare börjar bli full eller mjölk- och bönnivåerna är låga. Det minimerar stillestånd och ger kontinuerlig tillgång till nybryggt kaffe.
4. Smidigare skifthantering: Skiftspecifika checklistor visas direkt på medarbetarnas klockor, vilket förenklar uppgiftshantering och effektiv prioritering utan avbrott.
5. Bättre intern kommunikation: Chefer och kollegor kan kommunicera direkt med medarbetarna genom Turnpikes plattform, vilket ger smidig intern kommunikation och bättre samarbete.

”Det här är verkligen kundcentrerad digital omställning. Servicehandeln blir ännu smidigare och vardagen bättre för både personal och kunder. Vi ser stora fördelar för branschen och är stolta över att hjälpa Circle K att gå före”, säger Henrik Widman, CRO på Turnpike Group.

Sammanfattning: Samarbetet mellan Circle K, Turnpike och Samsung inleder en ny fas i branschen där avancerad teknik förenas med ett starkt engagemang för kundnöjdhet. Genom sömlös integration och kontinuerlig innovation vill företagen förbättra upplevelsen för både kunder och personal. När vi nu påbörjar resan tillsammans är möjligheterna stora och effekten betydande.

Vår vision

Detta är början på en omvandling av branschen, där Circle K:s engagemang för snabb och vänlig service möter Turnpikes banbrytande kroppsburna teknik. Det handlar om styrkan i ett gemensamt team där rätt person gör rätt sak vid rätt tidpunkt. Om att ta ansvar för en bättre kundupplevelse och använda modern teknik för att göra besöken enklare och trevligare för både kunder och personal.

Den sömlösa integrationen av Turnpikes lösningar ger Circle K:s medarbetare möjlighet att göra det lilla extra, förgylla människors dagar och förenkla snabba stopp. Tillsammans förändrar vi branschen genom kundcentrerad digital omställning. Det är inte bara en vision utan något som blir verklighet i varje möte.

Om Turnpike: Turnpike är ett svenskt företag inom kroppsburen teknik som specialiserar sig på innovativa molntjänster och programvara för smartklockor. Visionen är en värld där människor och maskiner samverkar sömlöst, optimerar verksamheten och förbättrar kundupplevelser.

Om Circle K: Sedan 1980-talet har Circle K varit den största kedjan av företagsägda och företagsdrivna servicebutiker i USA. Med totalt 7 230 butiker i USA ligger Circle K efter 7-Elevens 9 348 butiker. I dag finns över 15 000 butiker under varumärket Circle K världen över.

Om Samsung: Samsung Electronics är en global teknikledare som öppnar nya möjligheter för människor överallt. Genom ständig innovation och nya upptäckter förändrar vi områden som tv, smarttelefoner, kroppsburna enheter, surfplattor, digitala hushållsapparater, nätverkssystem, medicinteknik, halvledare och LED-lösningar. Samsung är också ledande inom sakernas internet genom bland annat Smart Home och Digital Health. Sedan starten 1969 har Samsung Electronics vuxit till ett av världens ledande teknikföretag och ett av de tio främsta globala varumärkena.